Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mest av OOFOS.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en order?
Bläddra bland våra produkter, välj den vara du vill ha, välj dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorg. Följ kassaprocessen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi erbjuder gästkassa – ange bara din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Ett kostnadsfritt konto ger dig dessutom orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag min orderstatus?
Inloggade användare kan gå till Mina ordrar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderuppföljningen med ordernummer och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min order?
Ordrar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi stöder en rad betrodda betalningssätt, bland annat större kredit- och betalkort, onlineplånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga sätt visas i kassan utifrån din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik, och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras via välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova ett annat betalningssätt eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart levererar ni?
Fraktalternativ och beräknade leveranstider varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Beräknade leveranstider kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra ordrar i avsnittet Mina ordrar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Om din vara är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att påbörja en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-post och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-post och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter är du välkommen att kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.