Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su OOFOS.
Ordini
1. Serve un account per ordinare?
No — è possibile acquistare come ospite. Creare un account gratuito ti consente di monitorare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi al più presto a con il numero del tuo ordine.
3. Come posso monitorare il mio ordine?
Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono consultare I miei ordini; gli utenti ospiti possono monitorare gli ordini con il numero dell'ordine e l'email usata in fase di pagamento.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili. I metodi disponibili vengono mostrati in fase di pagamento in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su OOFOS?
Sì. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati completi di pagamento sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per una conferma d'ordine. Se non la trovi ancora, scrivi a e ti aiuteremo.
Spedizioni
7. Dove spedite?
La disponibilità delle spedizioni, le opzioni e i tempi di consegna stimati vengono mostrati in fase di pagamento in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata in fase di pagamento
- Spedizione express: mostrata in fase di pagamento, se disponibile
La consegna potrebbe richiedere più tempo per le zone remote o durante i periodi di punta.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato usato e sia nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Fai clic su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci l'email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare i dati personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.