Find svar på almindelige spørgsmål, og få mere ud af OOFOS.
Indkøb & ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse vores produkter, vælg den vare du ønsker, vælg dine foretrukne valgmuligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg derefter betalingsprocessen for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi tilbyder gæstebestilling — angiv blot din e-mailadresse under betalingen, så modtager du ordreopdateringer på e-mail. En gratis konto giver dig desuden adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg status på min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du gå til Mine ordrer i profilmenuen. Gæstekunder kan bruge ordresporingsfunktionen med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betalingen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, indtil de afsendes. Kontakt os på hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og betalingskort, onlinepunge og digitale betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner krypteres med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles gennem anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden betalingsmetode eller kontakte os på .
Forsendelse & levering
Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder og forventede leveringstider varierer efter destination og vises ved betalingen.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved betalingen
- Ekspresforsendelse: vises ved betalingen, hvor det er muligt
Forventede leveringstider kan påvirkes af toldbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdage eller afsidesliggende områder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer på e-mail. Du kan også spore ordrer i afsnittet Mine ordrer på din konto.
Returnering & refusion
Hvilken returpolitik har I?
Hvis din vare er berettiget til returnering, kan du anmode om returnering inden for den angivne returperiode. Varer skal være ubrugte og i original emballage. Kontakt os på for at starte en returnering.
Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Bankens eller betalingsudbyderens tidsrammer kan variere.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Tilmeld dig øverst på siden, angiv din e-mail og en adgangskode, og bekræft din e-mail — det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, angiv din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen med nulstilling.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer hurtigst muligt i åbningstiden.